案例研究

“和许多企业一样，我们有混乱和语言不通的所谓巴比伦通天塔效应。你以为每个人在做同样的事；但是，在有人揭开神秘的面纱之前，你真的不知道。这不是你做错了什么；是为了每个人达成共识，说同一种语言。” Cedar Graphics 总裁 Michael ClaRK总部位于纽约的 Cedar Graphics 是 EarthColor 旗下的一家子公司，提供商业印刷服务。因此，公司必须尽可能有效地运作以保持竞争力，据总裁 Michael Clark 所说。“我们有幸看到了 2008 年低迷的到来并采取了适当措施，在经济衰退之前适当地调整了公司的规模，”Clark 说。“如果我们没有这样做，也没有重点关注精益生产的话，我们可能今天就不存在了。因此，我们认为我们很精干，很高效。”

当 Clark 开始与爱色丽彩通就有关彩通认证印刷企业程序进行讨论时，他改变了看法。 “在 Cedar Graphics，我们坚定地相信必须持续改进，”他说。“彩通认证印刷企业程序为我们提供了一个要成为甚至更加高效的良机，这引起了我的注意。”

Cedar Graphics 始建于 1970 年，生产折叠纸盒、展示材料和高端商业印刷，几乎完全为贸易服务。公司还为客户提供润色服务。如此混合搭配的工作不仅要求具有高深的色彩知识，还需要使用复杂的色彩测量和管理技术。

起初......

要成为彩通认证印刷企业的过程起始于经 G7 认证的爱色丽色彩服务专家 Mark Gundlach 一次到厂来访。Gundlach 对公司的色彩工作流程执行全面审核，包括评估所有色彩测量仪器、油墨室流程、纸张类型，以及五台 Mitsubishi UV 单张平版印刷机（尺寸从 40”到 51”，颜色从二到八种）。

“与 Mark 的这段工作经历很不可思议，”Clark 评论道。“你以为是在高效运行，以为白班和夜班的工作方式完全相同，但事实并非如此。他们可能得到相同的结果，但他们干活的方式不同。从外部引进像 Mark 这样的人真是很棒，切切实实地帮助了我们，将前因后果都串连在一起。” 

Clark 使用巴比伦通天塔作为比喻，他说，“巴比伦通天塔应该到达天堂，但却无法实现，因为每个人都在讲不同的语言。这里也同样。如果每个人都讲不同的语言，你也可以建塔，但却无法达到云端。”

不会就此止步

“凭借彩通认证印刷企业程序来保持真实品质是一部电影，而不是瞬间即逝的快照，”Clark 评论说。“我们对审核的结果并对成为彩通认证印刷企业而至感欣慰。这使得我们的公司更强大、更完美。但我们绝不会就此止步。”

要维持彩通认证印刷企业称号的一个要素是每季度的审核过程。“这就像妈妈检查孩子的作业，”Clark 说。“你知道专家每季度要来检查，这本身就是激励，一切要与时并进，而不是做一次之后就忘了。我们期待每季度的检查，每一次我们都能学到如何更好地沟通。”