随着我国工业化进程的加快，大量自动化设备的使用在提高生产率和降低工人的劳动强度方面发挥了重要作用，使得这些自动化设备成为生产中的关键设备。这些设备一旦出现问题，就会严重影响后面的工序，这使得设备的保养和维护就变得越来越重要。但是对于大部分使用者来说，维护自动化设备需要掌握的知识过于复杂，完全掌握不同的设备的所有的性能和原来是不现实的。现实的情况又要求设备在出问题的情况下要尽快修好，尽快恢复正常生产。在设备使用者无法快速排除故障的时候就会要求设备厂家进行维修，这样的后果使得设备厂家的售后服务变得很紧张，迫切需要能够对设备进行远程监控，实现远程诊断，快速的解决使用者的问题，提高服务效率。
